Politica de confidentialitate

1. Operatorul de date

Site-ul www.nextshoes.ro este operat de OSIRA SRL, CUI 52659625, Nr. Reg. Com. J2025077131002, cu sediul in Iasi, Str. Carpati nr. 6.

Email contact pentru protectia datelor si solicitari privind datele personale: contact@nextshoes.ro.

In functie de operatiunile comerciale, logistice, administrative sau de facturare, datele pot fi prelucrate si de societati afiliate din grupul NEXTSHOES, dupa caz:

• OSIRA SRL, CUI 52659625;
• NEXTIMPORT ITALY SRL, CUI 45750878;
• NEXTVERANO SRL, CUI 51997822;
• NEXT GROUP ITALY SRL, CUI 49749388.

Societatile afiliate pot utiliza aceeasi infrastructura operationala, logistica, tehnica sau administrativa, strict pentru scopurile mentionate in prezenta politica.

2. Ce date personale colectam

In functie de modul in care interactionati cu site-ul si serviciile noastre, putem colecta urmatoarele categorii de date:

• nume si prenume;
• adresa de livrare si/sau facturare;
• numar de telefon;
• adresa de email;
• date despre comenzile plasate;
• date despre plati, retururi, rambursari, schimburi si garantii;
• IBAN, daca este necesar pentru rambursarea sumelor;
• conversatii si solicitari transmise prin email, formulare de contact sau alte canale de comunicare;
• date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat, paginile accesate si identificatori cookie;
• date necesare pentru prevenirea fraudelor, solutionarea disputelor sau apararea intereselor legitime ale comerciantului.

3. Scopurile prelucrarii datelor

Prelucram datele personale pentru urmatoarele scopuri:

• inregistrarea si procesarea comenzilor;
• livrarea produselor prin curier;
• emiterea facturilor si indeplinirea obligatiilor fiscale;
• incasarea platilor si procesarea rambursarilor;
• solutionarea retururilor, schimburilor, garantiilor si reclamatiilor;
• comunicarea cu clientii privind comenzile si solicitarile acestora;
• transmiterea de comunicari comerciale, daca exista consimtamant sau alt temei legal aplicabil;
• imbunatatirea site-ului si a experientei de cumparare;
• analiza traficului si performantei campaniilor de marketing;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor, comenzilor false sau neridicate;
• apararea drepturilor si intereselor legitime ale comerciantului in cazul unor dispute, sesizari sau litigii.

4. Temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele personale in baza urmatoarelor temeiuri legale:

• executarea contractului - pentru procesarea comenzilor, livrare, plata, retur, schimb sau garantie;
• obligatia legala - pentru emiterea si pastrarea facturilor, documentelor fiscale si contabile;
• consimtamantul - pentru newsletter, marketing direct sau anumite cookie-uri, acolo unde este necesar;
• interesul legitim - pentru prevenirea fraudelor, apararea drepturilor, gestionarea reclamatiilor, securitatea site-ului si imbunatatirea serviciilor.

5. Date necesare pentru comenzi

Pentru plasarea si livrarea unei comenzi, sunt necesare anumite date personale precum nume, prenume, adresa, telefon, email si date privind produsele comandate.

Furnizarea acestor date este necesara pentru incheierea si executarea contractului la distanta. Refuzul furnizarii datelor necesare poate face imposibila procesarea comenzii.

6. Plati si rambursari

Platile online pot fi procesate prin furnizori specializati de servicii de plata. NEXTSHOES.RO nu stocheaza datele complete ale cardului bancar.

Pentru rambursari prin transfer bancar, putem solicita IBAN-ul Clientului. Acesta va fi folosit exclusiv pentru efectuarea rambursarii si pastrat conform obligatiilor legale si contabile aplicabile.

7. Retururi, schimburi, garantii si reclamatii

Pentru solutionarea retururilor, schimburilor, garantiilor si reclamatiilor, putem prelucra date precum: numar comanda, nume, telefon, email, adresa, IBAN, fotografii ale produsului, inregistrari video ale receptiei returului sau corespondenta purtata cu Clientul.

Aceste date sunt necesare pentru solutionarea cererilor, documentarea starii produselor si apararea intereselor legitime ale comerciantului in cazul unor dispute, sesizari sau litigii.

8. Newsletter si comunicari comerciale

Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletter pentru a primi oferte, promotii, noutati si comunicari comerciale.

Abonarea la newsletter se face pe baza consimtamantului sau a altui temei legal aplicabil.

Dezabonarea se poate face oricand prin linkul de dezabonare disponibil in fiecare email comercial sau prin transmiterea unei solicitari la contact@nextshoes.ro.

Dezabonarea de la newsletter nu afecteaza comunicarea necesara pentru procesarea comenzilor, livrarilor, retururilor, garantiilor sau obligatiilor legale.

9. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul www.nextshoes.ro foloseste cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea site-ului, salvarea cosului de cumparaturi, analiza traficului, personalizarea experientei si masurarea performantei campaniilor de marketing.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru functionarea site-ului, iar altele sunt folosite doar cu acordul utilizatorului, acolo unde legea impune acest lucru.

Utilizatorul poate gestiona preferintele privind cookie-urile prin setarile disponibile pe site sau prin setarile browserului.

Pentru detalii suplimentare, va rugam sa consultati Politica de Cookies disponibila pe site.

10. Cui putem transmite datele

Pentru indeplinirea scopurilor mentionate, datele personale pot fi transmise catre:

• firme de curierat;
• procesatori de plati;
• furnizori de servicii de facturare si contabilitate;
• furnizori IT, hosting, mentenanta si securitate;
• platforme de email marketing si comunicare;
• platforme de analiza si marketing online;
• consultanti juridici, contabili sau fiscali;
• autoritati publice, instante sau institutii competente, atunci cand legea impune acest lucru;
• societati afiliate din grupul NEXTSHOES, strict pentru scopuri operationale, administrative sau comerciale legitime.

Nu vindem datele personale ale clientilor catre terti.

11. Transferul datelor in afara SEE

Anumiti furnizori de servicii IT, marketing, analiza sau comunicare pot prelucra date in afara Spatiului Economic European.

In astfel de situatii, transferul se realizeaza cu respectarea garantiilor prevazute de legislatia aplicabila, precum clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme legale disponibile.

12. Cat timp pastram datele

Datele personale sunt pastrate doar atat timp cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligatiilor legale.

Exemple de perioade de pastrare:

• datele aferente comenzilor si facturilor - conform termenelor fiscale si contabile legale;
• datele privind retururile, garantiile si reclamatiile - pe durata necesara solutionarii si apararii drepturilor comerciantului;
• datele pentru newsletter - pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare;
• datele tehnice si cookie-urile - conform duratelor indicate in Politica de Cookies sau setarilor browserului.

13. Securitatea datelor

NEXTSHOES.RO aplica masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii, divulgarii sau distrugerii.

Aceste masuri pot include securizarea accesului la platforme, limitarea accesului la date, parole, servicii de hosting securizate, proceduri interne si colaborarea cu furnizori care respecta cerintele de protectie a datelor.

14. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislatiei privind protectia datelor, persoanele vizate pot avea urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la stergerea datelor, in cazurile prevazute de lege;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opozitie;
• dreptul de a retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, daca aceasta produce efecte juridice sau afecteaza semnificativ persoana vizata;
• dreptul de a formula o plangere la autoritatea de supraveghere competenta.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteti contacta la contact@nextshoes.ro.

Vom raspunde solicitarilor in termenul prevazut de legislatia aplicabila, de regula in cel mult 30 de zile de la primirea solicitarii.

15. Autoritatea de supraveghere

Daca apreciati ca drepturile privind protectia datelor v-au fost incalcate, aveti dreptul sa va adresati Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

ANSPDCP - B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, Romania.

16. Modificarea politicii

NEXTSHOES.RO isi rezerva dreptul de a modifica prezenta Politica de confidentialitate atunci cand apar modificari legislative, tehnice, operationale sau comerciale.

Versiunea actualizata va fi publicata pe site si se va aplica de la data publicarii.